Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφής χρημάτων και επιστροφής του προϊόντος που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή ή αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του.

Η διαδικασία επιστροφής πραγματοποιείται εφόσον:

• Το προϊόν είναι άθικτο και στην άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση στο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί (ενδεικτικά: αλλοίωση χρώματος ή σχήματος, εμφανή σημάδια χρήσης ή φθοράς).
• Επιστραφούν η συσκευασία του προϊόντος, το νόμιμο παραστατικό αγοράς (π.χ. απόδειξη λιανικής), η κάρτα αλλαγής (σε περίπτωση δώρου), οι οδηγίες χρήσης και οτιδήποτε συνοδεύει το προϊόν.
• Για επιστροφές που πραγματοποιούνται μέσω της ACS A.E., τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς μόνο για την πρώτη (1η) υπαναχώρηση κάθε προϊόντος. Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής ή επιλογής άλλης εταιρείας courier, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς.
• Για αποστολές εκτός Ελλάδας, τα έξοδα επιστροφής ή αλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας πριν την επιστροφή κάποιου προϊόντος στο τηλέφωνο 2103639008, από Τρίτη έως Σάββατο 10:00 – 18:00 ή μέσω email στη διεύθυνση info@boudoirdamour.com, αναφέροντας τον λόγο επιστροφής και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα παραληφθεί από εμάς, η ευθύνη μεταφοράς ανήκει σε εσάς. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής, ώστε να αποφευχθούν τυχόν φθορές κατά τη μεταφορά. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή φθορά προϊόντος κατά την επιστροφή του προς εμάς.

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Το ποσό επιστρέφεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, είτε μέσω ακύρωσης της χρέωσης της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας είτε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός 15–30 εργάσιμων ημερών (σε περίπτωση αντικαταβολής – ισχύει μόνο για Ελλάδα).

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, παρακαλείστε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την παραλαβή την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να διαπιστωθεί εγκαίρως οποιοδήποτε ελάττωμα ή φθορά.

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο ή φθαρμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο 2103639008, από Τρίτη έως Σάββατο 10:00 – 18:00.

Σε περίπτωση που η ευθύνη δεν βαρύνει το BOUDOIR D’ AMOUR, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία courier εντός οκτώ (8) ημερών από την παραλαβή.